Spedizioni

POSSO SCEGLIERE GIORNO E/O ORARIO DI CONSEGNA?

Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico. Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Al momento della spedizione dell’ordine riceverai un codice di tracking dell’ordine e l’indirizzo web dove poter seguire online lo stato della consegna della tua spedizione e poter conoscere la data prevista in cui riceverai l’ordine. Non ti preoccupare se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro 24/48 ore lavorative e potrai visualizzare la data di consegna.
Se non hai ancora ricevuto l’email per tracciare il tuo ordine puoi verificarne lo stato accedendo alla sezione I Miei Ordini del tuo account.

QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA CONSEGNA?

Brosway garantisce la consegna entro 3-5 giorni lavorativi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 15:30. Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.
Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

PERCHÈ IL MIO PACCO NON É ANCORA ARRIVATO?

Se la data prevista per la consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato, prima di contattarci assicurati di aver effettuato le seguenti verifiche:

• Controlla il tracking della tua spedizione: traccia i progressi del tuo pacco usando il link che ti è stato inviato con l’email di conferma della spedizione.
• Controlla l’indirizzo di consegna: controlla nell’email di conferma di ordine che l’indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette. In particolare, accertati che il nome del destinatario, quello selezionato per l’indirizzo di consegna, sia presente sul citofono/campanello e che i dati dell’indirizzo siano completi di n. civico, scala, interno.
• Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio: il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato per riorganizzare la consegna.
• Se non avrai ancora ricevuto il tuo pacco o riorganizzato la consegna dello stesso dopo aver seguito tutti gli step, contatta il nostro Servizio Clienti a questa email shop@brosway.com.