Servicio posventa

¿OFRECEN UN SERVICIO DE REPARACIÓN?

Sí, ofrecemos una garantía de 2 años para los artículos comprados. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y los defectos de los materiales tras un uso normal. Cualquier artículo defectuoso cubierto por la garantía será examinado y evaluado por los técnicos responsables. Dependiendo de las circunstancias, el producto puede ser reparado o sustituido por otro idéntico de forma gratuita. Si un artículo no está cubierto por los términos de la garantía, la empresa ofrece un servicio de reparación de pago.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA?

Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. La cobertura de esta garantía no cubre daños accidentales causados por negligencia, manipulación de agentes o personal de ventas no autorizado por Brosway, reparaciones no autorizadas o cualquier otro factor no relacionado con imperfecciones materiales y la factura.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía cubre los defectos de fabricación y los defectos de los materiales tras un uso normal.

¿CÓMO DEBO ENVIAR EL PRODUCTO PARA RECIBIR ASISTENCIA?

Para recibir asistencia puede ponerse en contacto con nosotros enviando su solicitud a shopeu@brosway.com, si es posible acompañado de una foto, y se le darán instrucciones para enviar el producto para su reparación.

¿CÓMO PUEDO CUIDAR MIS JOYAS?

Para la limpieza normal de la joya, utilice un paño suave y seco o humedecido sólo con agua fría. No limpie con detergentes o productos químicos, agua caliente o sistemas ultrasónicos. No lo sumerja en agua ni lo utilice en la ducha. Evite el contacto de la joya con agua caliente. No exponga la joya a fuentes de calor excesivas. No deje la joya expuesta al sol durante un periodo prolongado.