Código ético

BROS MANIFATTURE S.r.l. ha decidido mostrar al cliente transparencia en el desarrollo de sus actividades comerciales decidiendo adoptar un Código de Conducta. Pretende representar una carta de calidad y garantía para el usuario que en la modalidad en línea no tiene forma de conocer físicamente el lugar y las personas. Los principios enunciados a continuación se refieren a la visión de la empresa desde un punto de vista moral y ético, valores que esta empresa ha elegido como enfoque de su gestión.

HONESTIDAD Y EQUIDAD

La honestidad es un valor fundamental que debe considerarse siempre en el desempeño del trabajo. La gestión de las relaciones tanto con los sujetos internos como con los colaboradores, socios y clientes están marcadas por criterios y comportamientos basados en la equidad, la colaboración, la lealtad y el respeto mutuo.

PROFESIONALIDAD

BROS MANIFATTURE S.r.l. se caracteriza por una conducta profesional caracterizada por la diligencia debida.

TRANSPARENCIA E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN

BROS MANIFATTURE S.r.l. garantiza una correcta actividad informativa hacia colaboradores, personal y cualquier otro sujeto externo que interactúe con esta empresa en relación con hechos significativos en la vida de la misma. Los datos financieros, las comunicaciones corporativas y cualquier otra información que esta empresa haga llegar a terceros cumplen los requisitos de veracidad, exactitud e integridad. Los colaboradores a los que BROS MANIFATTURE S.r.l. ha asignado tareas específicas de asesoramiento y gestión están obligados, además de a la observancia de las normas, leyes y reglamentos, a cumplir con el rigor exigido por la propia profesión y, por tanto, a respetar los principios deontológicos de referencia.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

A la seguridad y confidencialidad de los datos de la empresa, BROS MANIFATTURE S.r.l. ha dedicado un amplio espacio mediante el desarrollo de programas específicos de control interno en lo que respecta a la seguridad informática; mientras que en lo que respecta a los aspectos legales y documentales, la empresa ajusta cada operación de tratamiento al cumplimiento de la normativa. La atención dedicada a la seguridad de la información afecta a todas las categorías de datos procesados, adquiridos, gestionados, organizados y almacenados. Además, dentro de este tema, la empresa subraya el respeto de los derechos de propiedad intelectual. Está prohibido comunicar y divulgar información, fotos o documentos sin obtener el consentimiento respectivo. No se divulga información sensible. Para todos los detalles relativos al tratamiento de datos, consulte el texto “Notas legales”. Al término de la relación con BROS MANIFATTURE S.r.l. está prohibido copiar o almacenar documentos u otros materiales que sean propiedad de la empresa. Se incluyen en la definición de “propiedad de la empresa” todas las mejoras, ideas, productos, diseños gráficos y cualquier otro producto realizado, diseñado o comercializado a través del sitio web www.brosway.com o en cualquier caso tomado en consideración para su realización o comercialización. Además, esta empresa se ha estructurado para una mejor gestión del sistema de información con el fin de optimizar los tiempos de procesamiento y búsqueda de datos y disponer de su trazabilidad.

PROHIBICIÓN DE DISCRIMINACIÓN E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

BROS MANIFATTURE S.r.l. pone en el centro de su actividad a la Persona, ya sea cliente o colaborador en su totalidad. Como consecuencia de ello, está prohibida la discriminación social, racial, de género, lingüística y religiosa. El respeto de la dignidad humana es un valor fundamental que debe considerarse un elemento integrante de la acción empresarial. No se toleran las formas de discriminación ni las formas de violación de los derechos humanos mediante el fomento del trabajo forzado, el trabajo infantil y otros tipos de abuso. Al mismo tiempo, la empresa no adopta comportamientos u opciones que perjudiquen el derecho a la igualdad de oportunidades.

PROTECCIÓN DE LA COMPETENCIA

BROS MANIFATTURE S.r.l. siempre ha actuado en el mercado respetando las normas de la competencia y antimonopolio absteniéndose de acciones en beneficio propio, pero contra ley. La empresa ha respetado los acuerdos comerciales dictados por sus socios. Por ello, la empresa prohíbe cualquier conducta orientada a obstaculizar una competencia sana y honesta.

CONFLICTO DE INTERÉS

BROS MANIFATTURE S.r.l., al garantizar una total transparencia en su trabajo, se compromete a aplicar todas las medidas necesarias para evitar situaciones de conflicto de interés. Esto se aplica en caso de que cualquier parte interesada persiga un interés que difiera de la misión de la empresa o se aproveche personalmente de las oportunidades de negocio de la empresa. Toda actuación está orientada a evitar comportamientos discriminatorios hacia los demás, y deben evitarse las situaciones que tiendan a crear un conflicto de intereses, ya que son perjudiciales para el trabajo y para la propia empresa. Esta empresa protege y garantiza la confidencialidad de la información personal común y sensible de los trabajadores y emite comunicaciones periódicas para el tratamiento correcto y transparente de los datos.

REGALOS Y OBSEQUIOS

BROS MANIFATTURE S.r.l. podrá hacer regalos a los clientes adquiridos y a los nuevos clientes (incluidos los remitidos por terceros) en el marco de los planes de comercialización que se lleven a cabo a lo largo del año.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

El Cliente, al igual que los Recursos Humanos, es un activo fundamental para esta empresa, respecto al cual se deben activar políticas de mejora continua en términos de calidad y profesionalidad del servicio ofrecido. BROS MANIFATTURE S.r.l. siempre se enfrenta al cliente, creyendo que tener una actitud abierta a aceptar consejos y críticas juega un papel importante en el crecimiento de la empresa. Obviamente esto tiene sentido y es funcional si las observaciones, aunque sean negativas, se manifiestan con voluntad constructiva y no por puro espíritu de contradicción. Es esencial que el personal adopte un estilo de comportamiento hacia los clientes basado en el respeto a la persona, la cortesía civil, la amabilidad y la profesionalidad. La empresa se compromete a que su manera de comunicarse con los clientes sea clara y comprensible utilizando diferentes formas como folletos, organización de eventos. Se prohíbe todo comportamiento de los clientes que tenga por objeto el robo, el engaño y la ofensa.

RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES

Las relaciones con los proveedores y socios comerciales se basan en la búsqueda del equilibrio competitivo adecuado. Estas relaciones se llevan a cabo con un espíritu de lealtad y equidad profesional. La empresa respeta las políticas establecidas por las normas comerciales de las “empresas proveedoras”. BROS MANIFATTURE S.r.l. se compromete a mantener un diálogo abierto con los proveedores, conforme a las buenas prácticas comerciales, incluso cuando se enfrenten a situaciones problemáticas. Siguiendo la misma línea de conducta trazada para el personal y los clientes, la empresa considera importante adoptar un espíritu de colaboración con cada proveedor o socio comercial para perseguir juntos el objetivo común que representa la satisfacción del cliente en términos de calidad, coste y plazos de entrega.

TRANSPARENCIA CONTABLE

Las actividades contables se llevan a cabo de acuerdo con las normas establecidas por la legislación italiana y, en el caso de relaciones con países extranjeros, de conformidad con las leyes fiscales pertinentes. La gestión de la parte contable se confía a personas especialmente designadas con el apoyo de profesionales externos. Cada operación contable realizada y registrada irá acompañada de la documentación justificativa correspondiente, facilitando la fase de control, la trazabilidad de las actividades y poniendo de relieve las responsabilidades de cada operador. La utilización de fondos de la empresa para fines ilegales o indebidos está estrictamente prohibida y se sanciona severamente. BROS MANIFATTURE S.r.l. cumple con la normativa contra el blanqueo de capitales e impide la realización de operaciones potencialmente peligrosas o que no se ajusten a la normativa fiscal y tributaria.

SEGURIDAD INFORMÁTICA

BROS MANIFATTURE S.r.l. es una empresa de vanguardia que también persigue políticas de mejora en términos de tecnología. Como consecuencia de ello, esta empresa es sensible a los riesgos asociados al uso cada vez mayor de la informática; por lo tanto, el propietario ya ha introducido medidas de protección, pero sobre todo se ha definido una política particular de control constante para garantizar la continuidad del trabajo y la integridad de la información.

PROTECCIÓN DE MENORES

BROS MANIFATTURE S.r.l., en el marco de sus políticas de comercialización y comercio electrónico, protege los derechos de los menores en línea mediante controles destinados a evitar las compras no autorizadas e incautas.