Versand

KANN ICH DEN TAG UND/ODER DIE UHRZEIT DER LIEFERUNG WÄHLEN?
Leider nein, es ist nicht möglich, eine bestimmte Uhrzeit und einen bestimmten Tag zu wählen. Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet und wir können die Versand- und Lieferzeiten nicht ändern.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Code zur Sendungsverfolgung und eine Webadresse, unter der Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung online verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum erfahren können. Machen Sie sich keine Sorgen, falls der Tracking-Link inaktiv oder falsch erscheint, er wird innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden aktiviert und Sie können das Lieferdatum einsehen. Wenn Sie die E-Mail zur Verfolgung Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie den Status überprüfen, indem Sie auf den Abschnitt „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos zugreifen.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Brosway garantiert die Lieferung innerhalb von 10 Werktagen für Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:30 Uhr aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgt während der Bürozeiten von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen.

WARUM IST MEIN PAKET NOCH NICHT ANGEKOMMEN?
Wenn der voraussichtliche Liefertermin bereits verstrichen ist, Ihre Bestellung aber noch nicht eingetroffen ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes überprüft haben, bevor Sie uns kontaktieren:

• Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung: Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Pakets über den Link, den Sie mit Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
• Überprüfen Sie die Lieferadresse: Überprüfen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Lieferadresse und Ihre Kontaktinformationen korrekt sind. Achten Sie insbesondere darauf, dass der Name des Empfängers, der für die Lieferadresse ausgewählt wurde, auf der Gegensprechanlage/Türklingel vorhanden ist und dass die Adressdaten mit Hausnummer, Treppenhaus, Türnummer vollständig sind.
• Überprüfen Sie, ob der Paketdienst eine Versandmitteilung hinterlassen hat: Möglicherweise liegt Ihre Bestellung im Lager des Paketdiensts zur Abholung bereit, oder der Zusteller wartet darauf, kontaktiert zu werden, um die Lieferung neu zu organisieren.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten oder die Lieferung nicht neu organisiert haben, nachdem Sie alle Schritte ausgeführt haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse shop@brosway.com.