Nach dem Verkauf

SIND MEINE SCHMUCKSTÜCKE DURCH GARANTIE ABGEDECKT?

Für alle unsere Schmuckstücke gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Wir bitten Sie, den Garantieschein, den Sie in der Verpackung finden, mit den erforderlichen Daten auszufüllen und aufzubewahren, damit Sie immer alle notwendigen Informationen zur Hand haben, falls Sie eine Inanspruchnahme der Garantie benötigen.

BIETEN SIE EINEN REAPARATURSERVICE AN? WIE KANN ICH IHN IN ANSPRUCH NEHMEN?

Wenn Ihr Schmuckstück beschädigt wurde und von der Garantie abgedeckt ist, können Sie den Reparaturservice kostenlos in Anspruch nehmen. Jeder defekte Artikel wird von den zuständigen Technikern untersucht und bewertet. Abhängig von den Umständen kann das Produkt repariert oder durch ein identisches Produkt ersetzt werden. Schreiben Sie an unseren Kundenservice unter shop@brosway.com und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des beschädigten Schmuckstücks bei, um eine eventuelle Reparatur zu beanspruchen.

WAS IST VON DER GARANTIE ABGEDECKT?

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Sie deckt jedoch keine Schäden ab, die versehentlich durch Fahrlässigkeit, Manipulationen durch nicht von Brosway autorisierte Vertreter oder Verkaufspersonal, nicht autorisierte Reparaturen oder andere Faktoren verursacht wurden, die nicht mit Mängeln der Materialien und in der Verarbeitung zusammenhängen.

WIE KANN ICH DAS PRODUKT ZUR REPARATUR EINSENDEN?

Um Unterstützung zu erhalten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse shop@brosway.com kontaktieren. Bitte geben Sie in der Anfrage Ihren Namen und die Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bei. Sie werden alle Anweisungen erhalten, um das Produkt zur Reparatur einschicken zu können.

WIE KANN ICH MEINEN SCHMUCK PFLEGEN?

Verwenden Sie ein weiches, trockenes oder nur mit kaltem Wasser angefeuchtetes Tuch zur normalen Reinigung des Schmucks. Nicht mit Reinigungsmitteln oder Chemikalien, heißem Wasser oder Ultraschallsystemen reinigen. Es ist vorzuziehen, das Schmuckstück nicht in Wasser zu tauchen und nicht unter der Dusche zu verwenden (Kontakt mit heißem Wasser besser vermeiden). Setzen Sie den Schmuck keinen übermäßigen Wärmequellen aus und lassen Sie ihn nicht längere Zeit in direktem Sonnenlicht liegen.